Strategische IT-Beratung

Der Kostendruck in der Versicherungsbranche durch die Niedrigzinsphase erfordert einen immer höheren Fokus auf Prozessoptimierung, den Einsatz effizienter IT-Plattformen und intelligente, automatisierte Entscheidungen auf Basis künstlicher Intelligenz – Transformationen, um die Kosten im Build and Run der IT, aber auch im operativen Versicherungsbetrieb zu reduzieren.

Gleichzeitig stellen die Versicherten immer höhere Anforderungen an Erreichbarkeit, digitalisierte Prozesse, die Möglichkeit zum Self-Service über diverse Kontaktpunkte. Häufig besteht genau hier Handlungsbedarf. Über diese Brücke gehen wir gerne gemeinsam mit Ihnen.

Wir begleiten unsere Kunden methodenbasiert auf dem Weg von der alten Welt, dem Status quo, hin zur neuen Welt, dem fachlichen und technischen Zielbild, welches auf die Unternehmensstrategie einzahlt. Wir sind überzeugt: Durch eine ausführliche, individuelle Beratung, partnerschaftlich und auf Augenhöhe, können ungeahnte Potenziale entdeckt und neue Chancen genutzt werden. Dabei loten wir gemeinsam aus, was auf Basis welcher Umsetzungsroadmap möglich ist – und welche Maßnahmen und Veränderungsprozesse die größte Wirkung entfalten.

Im Fokus unseres Handelns steht der Kundennutzen. Wichtig dabei sind uns Transparenz und ein ehrlicher Austausch im Team. So können wir das Maximum aus jedem Projekt herausholen. Wie uns das konkret gelingt? Indem wir Probleme und Lösungsvorschläge auf den Punkt bringen und zusammenführen, was zusammengehört: analytisches Businessdenken und die neuesten Verfahren und Technologien.
Unsere Strateginnen und Strategen besitzen ein tiefes Verständnis der Versicherungsbranche und ein Gespür für neue Trends, um das ungenutzte Potenzial in Ihrem Unternehmen freizulegen und rasch in geschäftlichen Nutzen umzusetzen.

Vom Status quo zum Piloten

Unsere gemeinsame Reise beginnt immer mit einer ausführlichen fachlichen und technischen Analyse des Status quo unter Berücksichtigung Ihrer strategischen Ziele. Mittels erprobter Interviewtechnik werden Informationen und Leitlinien gesammelt. In kreativen und effizienten Workshopformaten entstehen Veränderungsgeist und transformierende Ansätze. Gemeinsam bestimmen wir Use Cases, wie etwa, dass durch den Einsatz von KI oder Blockchain Ihr Zielbild erreicht werden kann. Im Anschluss priorisieren und bewerten wir die Ergebnisse – wie sieht das Aufwand-Nutzen-Verhältnis aus, was ist machbar? Aus der Bewertung leiten wir dann konkrete Handlungsempfehlungen zur Umsetzung ab. Zur Validierung setzen wir auf einen Piloten des Use Cases.

• Zielbild zur digitalen Kommunikation: Entwicklung einer Strategie zur Optimierung der digitalen Kommunikation eines Versicherungsunternehmens mit seinen Kunden und Maklern. Startpunkt hierfür ist ein Reifegradassessment auf Basis zentraler Enabler der Digitalisierung, wie beispielsweise der Omnikanalansatz oder Self-Services im Kundenportal. Gemeinsam erarbeiten wir ein fachliches und technisches Zielbild für alle Eingangs- und Ausgangskanäle sowie Fachfunktionen des Versicherungsbetriebs. Im Rahmen der Umsetzungsroadmap werden Basics und Quick Wins priorisiert, aber auch strategische Maßnahmen berücksichtigt.
• Effizienzassessment und -konzept: Bestimmung der Effizienz des heutigen Systems, Ihrer Prozesse und Organisation. Bestimmung des Zielzustandes und Ableitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen auf Basis eines heuristischen Ansatzes entlang Ihrer strategischen Ziele.
• Beratung rund um den Einsatz KI-basierter Technologien: KI nimmt eine immer größere Bedeutung in der Versicherungswirtschaft ein, ob im Input Management oder der Schadenabwicklung. Natural Language Processing Technologien sind inzwischen so herangereift, dass sie die Effizienz Ihrer Prozesse basierend auf attraktiven Business Cases steigern können. Gerne begleiten wir Sie bei der Evaluierung, Planung und Umsetzung KI-basierter Use Cases.
• Strategie-IT-Alignment: IT-Projekte sollten nie zum Selbstzweck angestoßen werden. Viel zu oft laufen Kosten und Laufzeit aus dem Ruder. Der Business Case gerät aus dem Fokus, es findet zu wenig Verzahnung mit der zentralen Strategie statt. Wir unterstützen Sie dabei, die Ziele im Rahmen Ihrer Strategie in konkrete Maßnahmen und Vorhaben herunterzubrechen und eine detaillierte Kosten- und Nutzenbewertung durchzuführen. Durch gezieltes Monitoring und Steuerung bleiben Ziele und wirtschaftliche Parameter im Fokus.
• Strategien rund um einen kostenoptimierten IT-Build:
  • Evaluierung der Methoden- und Technologieauswahl (sowohl für die Vorgehensweise als auch für eingesetzte Tools)
  • Standardisierung/Optimierung von Test- und Releaseprozessen und -vorgehen bei Software-Herstellern für die Versicherungsbranche (Insurtechs und etablierte Unternehmen)
  • Vereinheitlichung von Prozessen zur Softwareerstellung bei Unternehmenszusammenführungen (Mergers & Acquisitions)
  • Maßnahmen zur Steigerung der Mitarbeitermotivation und Effizienz
  • Erarbeitung und Durchführung von Schulungen zu IT-nahen Themen wie Customer Experience, Grundlagen der Softwareentwicklung etc.